Nos services

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Siège de LA CREOLE

PRESENTATION DES DIFFERENTS SERVICES DE LA CREOLE

LES RESSOURCES

  • Les ressources de surface pour SAINT-PAUL
    • Captage « Grand-Mère » et des « Orangers »
    • La Ravine Saint-Gilles

 

  • Les ressources souterraines pour SAINT-PAUL
    • Puits Bassins Malheur
    • Puits Bouillon
    • Forage Renaud
    • Forage 3 chemins
    • Forage Frh15 et Frh16
    • Forage trou d’eau
    • Puits F1 de l’Ermitage
    • Puits Grande Fontaine
    • Forage Frh13
    • Forage Oméga
    • Forage Frh5
    • Forage Frh9

 

  • Les ressources souterraines pour TROIS-BASSINS
    • Forage Blanchard
    • Forage de la Grande Ravine
Forage blanchard
Forage blanchard

TRAITEMENT ET STOCKAGE DE L’EAU POTABLE

LE SERVICE PRODUCTION D’EAU POTABLE est composé de 16 agents qui ont la charge d’un patrimoine conséquent :

  • 19 sites de production d’eau dont 3 captages, 3 usines de potabilisation de l’eau, 11 forages, 2 puits et 3 suppresseurs
  • 54 réservoirs de stockage de 180 m3 à 2 500 m3 pour un stockage total de 49 900 m3
  • 29 unités de stations de pompage à Saint-Paul et 6 sur Trois Bassins
  • Environ 150 électropompes de puissances allant de 3.5 kW à 250 kW
  • Un système de télégestion et une soixantaine d’automates
  • 35 ballons anti bélier allant de 100 à 2 500 litres
  • 15 postes de chloration gazeuse, 36 bouteilles de chlore in situ, 220 bouteille de chlore/an)
  • Environ 60 analyseurs en ligne de qualité (turbidité, chlore, conductivité, pH)
  • Une centaine de compteurs d’eau de production
Reservoir R17

Reservoir R17

Chambre de pompage

Chambre de pompage

Pompe de forage

Pompe de forage

Motopompes

Motopompes

DISTRIBUTION DE L'EAU POTABLE

LE SERVICE DISTRIBUTION D’EAU POTABLE est composé de 19 personnes chargées de l’exploitation, de l’entretien, de la réparation et de l’amélioration du réseau de distribution d’eau potable :

  • 2 agents affectés au Cirque de Mafate afin d’entretenir les captages des Orangers et de Grand Mère, d’assister les services municipaux dans le cadre d’une convention pour la gestion du réseau d’eau brute
  • 1 099 km de réseau AEP (Saint-Paul)
  • 78 km de réseau AEP (Trois Bassins)
  • En 2020, il y a 1 040 bouches ou poteaux d’incendie sur Saint-Paul et 90 sur Trois Bassins
  • En 2019, 2381 interventions de fuites ont été effectuées, dont 76 sur les compteurs, 477 sur les canalisations principales et 1828 sur les branchements
  • 437 réducteurs de pression sont nécessaires pour protéger efficacement le réseau contre les surpressions
  • Environ 10 995 240 m3 d’eau potable est distribué sur la commune de Saint-Paul et 596 253 m3 sur Trois Bassins

 

LE SERVICE RECHERCHE DE FUITE est chargé de rechercher les fuites et d’apporter des conseils aux abonnés (consommation d’eau et fuites sur le réseau privatif) :

  • Sectorisation des réseaux par la mise en place de points de mesures autonomes, sous regards, équipés de compteurs classiques ou de débitmètres électromagnétiques
  • Les outils pour la recherche de fuites sont : les écoutes au sol par Aquaphone, des recherches par corrélation acoustique et l’installation de Loggers

LE SERVICE CLIENTELE – PIA – RELEVES - ENQUETES est chargé de :

  • La relève des compteurs tous les 6 mois pendant environ 3 mois
  • La pose et le changement des compteurs
  • L’ouverture et la fermeture des branchements d’eau potable
  • La maintenance sur les compteurs
  • Des enquêtes diverses pour l’eau potable concernant les vols d’eau, pas d’eau, etc.
  • Des enquêtes sur le réseau d’assainissement collectif concernant les abonnés raccordés et raccordables à ce réseau

COLLECTE ET TRAITEMENT DES EAUX USÉES

LE SERVICE EXPLOITATION-ASSAINISSEMENT est composé de 19 personnes chargées de l’exploitation, de l’entretien, de la réparation et de l’amélioration des ouvrages de collecte et de traitement des eaux usées.

  • Saint-Paul :
    • 297 km de réseau EU
    • 85 postes de relevage
  • Trois Bassins :
    • 10 km de réseau EU
    • 4 postes de relevage
  • Plus de 27 000 branchements d’eaux usées
  • 10 800 regards publics
  • 2 stations de traitement des eaux usées : Ermitage (25 000 Equivalent Habitant – EH) et le Complexe de Dépollution des Eaux de Cambaie (60 000 EH)
  • 44 interventions sur le réseau par an en moyenne
  • 13 316 ml de curage par an en moyenne

LE SERVICE SPANC (Service Public d’Assainissement Non Collectif) est composé de 8 personnes chargées :

  • Du contrôle de conception des fosses septiques
  • Du contrôle d’exécution des travaux de création de fosse septique
  • Du diagnostic de l’assainissement autonome dans le cadre des ventes-demande de permis de construire-périodique
  • Et du rôle de conseillers auprès des usagers

Filtre presse

STEU

Site de Cambaie

RELATION AVEC LES ABONNES / LA FACTURATION / LE RECOUVREMENT

LE SERVICE REGIE DES RECETTES ET D’AVANCES est chargé de procéder à l’encaissement des factures d’eau et d’assainissement. Ce service travaille en étroite concertation et collaboration avec les services du Trésor Public.

LE SERVICE CLIENTELE FACTURATION –ACCUEIL est chargé d’établir les factures, d’instruire les demandes de dégrèvement pour fuites, de traiter les réclamations, d’accueillir les abonnés au sujet de la facturation.

MÉTIERS SUPPORTS

LE SERVICE PROGRAMMATION est chargé des nouveaux investissements, ainsi que des nouveaux branchements (eau potable et assainissement collectif), de la gestion des boites de branchement et de la participation pour le financement à l’assainissement collectif.

LE SERVICE PAIE ET BUDGET est chargé de la gestion des paies de l’ensemble des salariés de La Créole.

LE SERVICE COMPTABILITE est chargé d’exécuter les opérations comptables et budgétaires de l’ordonnateur en partenariat avec le Trésor Public du Port.

LE SERVICE DES RESSOURCES HUMAINES est chargé du suivi de la carrière du personnel et des recrutements.

LE SERVICE MOYENS GENERAUX – LOGISTIQUE – ACHATS est chargé de la gestion de l’ensemble des moyens généraux.

LE SERVICE MARCHES PUBLICS est chargé de la parution et du suivi des Marchés Publics.