Nos services

LE SERVICE DISTRIBUTION D’EAU POTABLE est composé de 19 personnes chargées de l’exploitation, de l’entretien, de la réparation et de l’amélioration du réseau de distribution d’eau potable :

• 2 agents affectés au Cirque de Mafate afin d’entretenir les captages des Orangers et de Grand Mère, d’assister les services municipaux dans le cadre d’une convention pour la gestion du réseau d’eau brute
• 1 099 km de réseau AEP (Saint-Paul)
• 78 km de réseau AEP (Trois Bassins)
• En 2020, il y a 1 040 bouches ou poteaux d’incendie sur Saint-Paul et 90 sur Trois Bassins
• En 2019, 2381 interventions de fuites ont été effectuées, dont 76 sur les compteurs, 477 sur les canalisations principales et 1828 sur les branchements
• 437 réducteurs de pression sont nécessaires pour protéger efficacement le réseau contre les surpressions
• Environ 10 995 240 m3 d’eau potable est distribué sur la commune de Saint-Paul et 596 253 m3 sur Trois Bassins

LE SERVICE RECHERCHE DE FUITE est composé de 14 personnes chargées de rechercher les fuites et d’apporter des conseils aux abonnés (consommation d’eau et fuites sur le réseau privatif) :

• Sectorisation des réseaux par la mise en place de points de mesures autonomes, sous regards, équipés de compteurs classiques ou de débitmètres électromagnétiques
• Les outils pour la recherche de fuites sont : les écoutes au sol par Aquaphone, des recherches par corrélation acoustique et l’installation de Loggers
• En 2019, 960 fuites ont été détectées sur la commune de Saint-Paul et 45 sur Trois Bassins
• 180 enquêtes ont été menées en 2019

LE SERVICE CLIENTELE – PIA – RELEVES - ENQUETES est composé de 22 personnes chargées de :

• La relève des compteurs s’effectue tous les 6 mois pendant environ 3 mois
• En 2019, 3288 compteurs ont été posés sur la commune de Saint-Paul et 100 sur Trois Bassins
• Au total, 2712 compteurs ont été changés sur les deux communes en 2019
• En 2020, il y a à ce jour 48 557 compteurs actifs sur Saint-Paul et 3042 compteurs actifs sur Trois Bassins
• L’ouverture et la fermeture des branchements d’eau potable
• Maintenance sur les compteurs
• Des enquêtes diverses pour l’eau potable concernant les vols d’eau, pas d’eau, etc.
• Des enquêtes sont régulièrement réalisées sur le réseau d’assainissement collectif concernant les abonnés raccordé et raccordables à ce réseau

LE SERVICE PROGRAMMATION est composé de 17 personnes chargées des nouveaux investissements, ainsi que des nouveaux branchements (eau potable et assainissement collectif), de la gestion des boites de branchement et de la participation pour le financement à l’assainissement collectif.

• Les investissements en eau potable s’élèvent à environ 10 millions par an
• En 10 ans, plus de 120 millions ont été consacrés à l’investissement
• Les investissements à venir s’élèvent à l’horizon 2030 à environ 80 millions d’euros pour l’eau potable et environ 40 millions d’euros pour les eaux usées.

LE SERVICE PAIE ET BUDGET est composé de 2 personnes chargées de la gestion des paies de l’ensemble des salariés de La Créole.

• Elles assurent également un rôle d’information auprès des salariés de La Créole
• Leurs missions sont variées et complexes et demande discrétion, fiabilité, rigueur, impartialité mais aussi le goût des chiffres

LE SERVICE COMPTABILITE est composé de 4 personnes chargées :

• d’exécuter les opérations comptables et budgétaires de l’ordonnateur en partenariat avec la Trésorerie Municipale du Port
• Tous les ans, ce service émet environ 1 500 bons de commande, 5 000 mandats de paiements et 700 titres de recettes tout en respectant les règles de la comptabilité publique, auxquelles une régie personnalisé « eaux et assainissement » est soumise (instruction budgétaires et comptables m49)

Ce service travaille en étroite collaboration avec les services de la Trésorerie Municipale du Port

LE SERVICE DES RESSOURCES HUMAINES est composé de 5 personnes chargées :

• des démarches liées aux recrutements et à la gestion des emplois et des compétences
• de l’établissement puis du suivi des contrats de travail
• du suivi du temps de travail et des congés
• de la gestion de l’instance représentative du personnel
• des démarches administratives liées aux Ressources Humaines
• et du journal interne

LA DIRECTION est composée d'un Directeur et d'un Directeur adjoint agissant sous l’autorité du Conseil d’Administration de La Créole et notamment de son Président. Celle-ci a été renforcée dans un premier temps par l'arrivée de deux assistants de direction et dans un second temps par la nomination de deux nouveaux directeurs : un Directeur Technique et un Directeur Administratif et Financier qui sont chacun assistés dans leurs missions par deux adjoints.

LE SERVICE MOYENS GENERAUX – LOGISTIQUE – ACHATS est composé de 8 personnes chargées de la gestion de l’ensemble des moyens généraux et gère également :

• l’accueil physique et téléphonique
• les assurances
• les transitaires (avion/bateau)
• la communication externe
• Le parc véhicule, informatique, reprographie, téléphonie mobile
• le magasin
• le mobilier ainsi que les fournitures bureautique
• l’entretien du siège de La Créole

Autrement dit, il veille à ce que les salariés travaillent dans un cadre adapté et dans les meilleures conditions de travail.

LE SERVICE MARCHES PUBLICS est composé de 5 personnes chargés de la parution et du suivi des Marchés Publics