Résiliation

Afin que nous puissions procéder à votre demande de résiliation, il faudra nous fournir les éléments suivants :

• Pièce d’identité
• Facture d’eau récente pour avoir la référence site
• Le relevé d’index du compteur le jour du départ si possible (les chiffres en noir uniquement sur le cadran)

Si vous êtes locataire, veuillez nous transmettre l’état des lieux de sortie dans le logement

• La date de déménagement ou la date de vente du lieu d’habitation
• Votre nouvelle adresse afin de recevoir votre facture de fin de contrat
   

Dans le cas ou il y aurait un remboursement à effectuer de notre part, il vous faudra nous transmettre également un courrier de demande ainsi que votre RIB.
(Cela vos aussi bien pour les abonnés étant en prélèvement mensuel ou trimestriel)

Vous avez la possibilité d'effectuer votre demande de résiliation en remplissant le formulaire en ligne (ci-dessous) ou bien d'utiliser l'exemple d'une lettre type de résiliation :

[PRENOM] [NOM]

VOTRE ADRESSSE

TELEPHONE/ADRESSE MAIL

REFERENCE DU SITE

RELEVÉ D'INDEX DE COMPTEUR ( chiffre en noir sur le cadran)

•Objet: Résiliation de contrat EAU

[Madame ] [ Monsieur]

Par la présente je vous informe ma volonté de résilier mon contrat d'abonnement d'eau potable, car je quitte mon logement en date du [DATE]

Je vous prie de bien vouloir trouver ci-après ma nouvelle adresse afin de faire suivre mon courrier : [NOUVELLE ADRESSE] ainsi que le relevé d'index du compteur effectué le jour de mon départ dans le logement [RELEVÉ D'INDEX]

Merci de bien vouloir me transmettre ma facture de fin de contrat à ma nouvelle adresse.